～專訪心路南區蔡和蓁主任2008.05
心路南區這四年來成功推動了兩個社區家庭，預計下個月要再增加一個提供高密度支持的家。
三個社區家庭，約15位住民，這中間蔡主任看遍左營區國宅、公寓約40幾個房子，雖然一樣付租金，而且花更多心力維護居家安全，但總有許多租不成的遺憾，因此如何讓租賃順利，蔡主任要和大家分享幾個祕訣和心得。
社區居住六撇步
一、 透過仲介先初篩：沿街找房子如大海撈針，蔡主任建議透過與仲介公司的合作會較省力。由瞭解機構需求的仲介經紀人先過濾提供物件，機構確認OK後會同仲介一起和房東溝通，社工親自說明，此時仲介可適時敲邊鼓，提高房東租屋意願。
二、 說故事觸動人心：社區居住理念對一般人來說很抽象，社工說明時切忌太理性或訴求權利的觀點，蔡主任常舉例當智障孩子被隔離在教養院，老父母探望孩子的辛苦，以及曾經有個案因父母過世，沒地方可去，只能住在遊民收容所，讓生活能力退化更快…。以實際案例喚起房東將心比心，進而產生認同。
三、 鄰里關係維繫：房東最擔心面對鄰居抗議，應積極說明機構工作人員會出面處理，不會造成房東困擾。
四、 不拖欠房租、房客穩定：也是社區居住提供房東最安心的保障。另外，過去成功開辦幾個家，獲內政部支持等訴求，都能提高租屋意願。
五、 居家安全規劃：居家安全部份，說明機構將做得比一般住家更完善，例如用電力熱水器、自動斷電瓦斯爐、加裝偵煙設備及滅火器等。
六、 製作社區居住住民生活與服務短片：一般民眾不瞭解智能障礙者，在適當的時機播放短片讓居民了解住民生活的樣貌，可以拉近彼此生活型態的距離，減低因不瞭解帶來的誤解，同時呈現機構的宗旨和資源。
有趣的是，蔡主任發現談「社區家庭」、「社區居住」很難懂，但一提「宿舍」、「下班後回去住」，大家就全懂了。而令她感到最困難的部分則是：
1. 消防安檢證明取得不易。
新的法規消防安檢每兩年實施一次，厚厚的一本檢查報告一般由社區管委會保管，被視為最高機密，取得不易。
曾在無法取得時行文消防局，請求協助回文告知該房屋是否安檢通過，消防局卻去聯繫管委會，使管委會對機構心生不滿。
2. 屋況不佳須翻修時，房東意願低。
雖已取得安檢證明，入住前針對屋況不佳，請房東翻修，房東對於需花費費用意願不高。
3. 社區鄰居的不瞭解，房東擔心得罪鄰居。
當管委會有所疑慮時，易造成社區居民集體的反對情緒。
此外提供社區居住服務，老師也將面臨以下最大的挑戰：
1. 給住民適當的支持，讓他們發展自己的能力，這是一段需要等待、急不得的過程。
2. 面對住民的交友、人際互動情緒，該如何適當的疏導。
3. 夜間輪值時，獨立工作能力的要求。
從面對一次次房東的拒絕、不斷簽約退再簽，到輕鬆拿捏遞名片的時機，蔡主任在接受住盟訪問後隔周，將要出席社區臨時召開的委員會，進行大規模的「遊說」，她樂觀的把這視為宣導心路理念的機會，在此祝福蔡主任順利成功，希望下一期能和所有讀者報告好消息喔！
【住盟觀點】
目前消防安檢檢查項目隨大樓型態有別，例如五樓以下的公寓，並未強制規定定期與例行的安檢。但，六樓以上的住宅，則有逃生路線與消防設備配置的法令規範，這是要保證人民生命安全。
因此，消防安檢是確保該社區是否有基本的逃生安全配備，社區民眾居住在當中，更應主動關心大樓與社區此項標準是否合格，為自己的生命安全與身家財產，做最基本的把關動作。
針對消防安檢證明的提供，住盟肯定內政部法規立意良善，但是否有更有效益的取得方式？例如：透過仲介業者或各縣市消防局的協助，住盟將持續關注，為會員爭取相關權益。
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